四川:启动旅行社责任险和旅游意外险理赔事宜

 公司动态     |      2022-09-13 01:36
本文摘要:2017年8月8日21时19分49秒,阿坝州九寨沟县(东经103.82、北纬33.20)再次发生7.0级地震,震源深度约20公里。10日,四川省新闻网记者从四川省旅游发展委员会获悉,在重新发生地震后,四川省旅游发展委员会9日向各市州旅游委员会(局)、旅游企业事业单位发布了《关于切实做好灾害旅游团队的游客关于善后工作的通报》,决定了伤害旅客的治疗、旅游费用的返还、旅游保险请求、旅游骚扰法院等四方面明确提出拒绝。

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2017年8月8日21时19分49秒,阿坝州九寨沟县(东经103.82、北纬33.20)再次发生7.0级地震,震源深度约20公里。10日,四川省新闻网记者从四川省旅游发展委员会获悉,在重新发生地震后,四川省旅游发展委员会9日向各市州旅游委员会(局)、旅游企业事业单位发布了《关于切实做好灾害旅游团队的游客关于善后工作的通报》,决定了伤害旅客的治疗、旅游费用的返还、旅游保险请求、旅游骚扰法院等四方面明确提出拒绝。

一是各市、州旅游部门在抗震救灾指挥部的统一安排下,贯彻到任品行,大力协商部门优先决定伤员开展治疗。旅行社、酒店、观光地应大力应对,立即与受伤的游客家属取得联系,决定委托受伤的家属访问、护理,冷静适当安抚。二是各旅游企业事业单位要弘扬人道主义精神,从确保四川旅游良好形象,贯彻落实确保游客合法权益的大局抵达,对不可遵守的合同项目采取有效措施,及时暂停购买或暂停机票、景区门票、旅游门票和酒店房间,尽量减少游客损失,按规定返还未再发生的旅游费用,承担应急状态下减少的返程费用。

三是各旅游企业事业单位应立即联系保险公司,立即启动旅行社责任保险和旅游意外保险赔偿,大力协商保险公司通过绿色通道赔偿,修改赔偿发票申请,尽快处理支付。各市、州旅游部门应大力帮助。

四是善后处理过程中,如再次发生纠纷,各级旅游执法人员质量监督机构应及时处理法院,有效处理。各旅游企业事业单位应大力应对,有效解决矛盾。


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